Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Bei Lounge by Zalando gehört Barrierefreiheit zum Kern unserer Mission. Wir glauben, dass alle einen gleichberechtigten Zugang zu Mode und einem reibungslosen Shoppingerlebnis haben sollten. Um dies zu erreichen, haben wir Barrierefreiheit in unsere internen Richtlinien und Entwicklungsprozesse integriert, um zu gewährleisten, dass sie eine Priorität bleibt.

Barrierefreiheit: unser Ansatz & Prozess 

Unser Ansatz zur Barrierefreiheit ist holistisch und in jede Phase unserer Abläufe integriert, von der Produktentwicklung bis zur Qualitätssicherung. Wir verfolgen einen „Shift-Left-Ansatz“, d. h., dass Barrierefreiheit eine grundlegende Voraussetzung vom Beginn des Design- und Entwicklungsprozesses ist und nicht erst nachträglich berücksichtigt wird.

Unsere Teams werden kontinuierlich zu bewährten Vorgehensweisen zum Thema Barrierefreiheit geschult und sind darauf vorbereitet, sicherzustellen, dass inklusives Design eine Priorität ist. Wir haben auch eine Monitoring-Strategie eingerichtet, die sowohl Selbsteinschätzungen als auch externe Audits umfasst, um unsere Dienste regelmäßig zu überprüfen und unsere Fortschritte zu validieren.

Konformitätsstatus

Lounge by Zalando verpflichtet sich, die Barrierefreiheitsstandards einzuhalten und zu übertreffen. Wir arbeiten aktiv daran, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA und den europäischen Standard EN 301 549 gemäß dem European Accessibility Act (EAA) und der jeweiligen nationalen Umsetzung einzuhalten.

Derzeit hält die Lounge by Zalando Website die oben genannten Standards zum Teil ein. Das bedeutet, dass zwar der Großteil unserer Inhalte und Hauptfunktionen barrierefrei ist, einige Teile jedoch noch nicht vollständig den Standards entsprechen.

Was bereits barrierefrei ist

Wir haben uns darauf konzentriert, den Kern unseres Shoppingerlebnisses barrierefrei zu gestalten. Die wichtigsten Elemente unserer User Journey, wozu auch die Suche nach Produkten, das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und der Bezahlvorgang gehören, sind Nutzer*innen, die auf Bildschirmlesegeräte, Tastaturnavigation, dynamische Schriftgrößen und Navigation im Querformat angewiesen sind, zugänglich. Die sichtbarste Funktion für unsere Nutzer*innen ist die Unterstützung des Hell-/Dunkelmodus, der die Nutzerpräferenzen respektiert.

Zusätzlich haben wir alle nicht dekorativen Bilder auf unserer Website mit beschreibenden Alt-Texten versehen, um sicherzustellen, dass Nutzer*innen mit Bildschirmlesegeräten die visuellen Inhalte verstehen können.

Wir haben zudem den Großteil unserer interaktiven Komponenten, wie Produktkarusselle, Pop-up-Modalfenster und Drop-down-Menüs barrierefrei umgestaltet, um zu gewährleisten, dass diese mit assistiven Technologien und Tastaturnavigation verwendet werden können. 

Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht

Wir arbeiten aktiv daran, verbleibende Hürden, die der Barrierefreiheit im Weg stehen, zu beseitigen, um ein komplett barrierefreies Shoppingerlebnis zu bieten. Einige der Bereiche, die wir derzeit verbessern, umfassen:

  • Umgang mit Fehlermeldungen und Nutzerfeedback: Wir verbessern die Nutzerfreundlichkeit von Formularen, indem wir sicherstellen, dass alle Felder richtig gekennzeichnet sind und indem wir klare, textbasierte Fehlermeldungen bereitstellen. Diese Meldungen sind programmatisch mit den entsprechenden Feldern verknüpft, damit diejenigen, die assistive Technologien nutzen, Fehler einfacher erkennen und berichtigen können.

  • Semantische Struktur und Navigation: Wir sind bestrebt, die Struktur unserer Website in ihrer Gesamtheit zu verbessern. Wir implementieren eine logische und konsistente Überschriftenstruktur (H1, H2 usw.) auf allen Seiten, um die Navigation mit Bildschirmlesegeräten zu erleichtern und die Verständlichkeit der Inhalte für alle Nutzer*innen zu verbessern. Wir fügen außerdem „Zum Inhalt springen“-Links hinzu, die bei Tastaturfokus sichtbar werden, sodass Nutzer*innen sich wiederholende Navigationselemente überspringen können.

  • Ausreichender Kontrast: Über den reinen Text hinaus verbessern wir den Farbkontrast von Nicht-Text-Elementen wie Icons, Buttons und anderen grafischen Komponenten. Dadurch wird sichergestellt, dass Nutzer*innen mit eingeschränktem Sehvermögen oder Farbsehschwächen wichtige Teile der Benutzeroberfläche einfach wahrnehmen und mit ihnen interagieren können.

  • Video-Inhalte: Wir arbeiten aktiv daran, die Barrierefreiheit unserer Video-Inhalte zu verbessern. Dazu gehört es, alle Videos mit Untertiteln und Audiobeschreibungen zu versehen sowie Wiedergabesteuerungen (abspielen/pausieren) für alle animierten Inhalte und Videos bereitzustellen, damit alle Nutzer*innen die Kontrolle über ihr Erlebnis haben.

Technische Spezifikationen

Die Barrierefreiheit von Lounge by Zalandos Website, App und E-Mails stützt sich auf die folgenden Technologien, die für die vollständige Einhaltung unserer angestrebten Barrierefreiheitsstandards erforderlich sind:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

  • Swift

  • Kotlin

Wir empfehlen die Nutzung von modernen Browsern wie Google Chrome, Safari oder Edge, um die beste Erfahrung mit assistiven Technologien wie NDVA, VoiceOver und TalkBack zu gewährleisten.

Feedback

Wir begrüßen dein Feedback und schätzen deine Hilfe, um uns zu verbessern. Falls du auf ein Problem stößt, wenn es um Barrierefreiheit geht oder du Vorschläge hast,  wende dich bitte an unser Support-Team.

Wir sind bestrebt, dein Anliegen umgehend zu bearbeiten. Vielen Dank für deine Hilfe dabei, Lounge by Zalando für alle zugänglicher zu machen.

Diese Erklärung wurde zuletzt aktualisiert am: 16. Dezember 2025